Sparkasse Neunkirchen SmartLAB

Innovativ und kundennah: Das neue SmartLAB der Sparkasse Neunkirchen

Das Saarpark-Center Neunkirchen ist das größte Shoppingcenter im Saarland. Es hat sich im Herzen der Stadt Neunkirchen seit langem als der beliebte Treffpunkt für alle Menschen der Region etabliert.

Bisher war die Sparkasse Neunkirchen hier mit einer klassischen Geschäftsstelle vertreten. „Vor dem Hintergrund des sich ändernden Kundenverhaltens und der zunehmenden Digitalisierung standen wir vor der Frage, wie wir strategisch mit dem Standort umgehen. Ein neues Konzept musste her“, so Ulrich Müller, Architekt der Sparkasse Neunkirchen.

Die Ziele waren:
- Diesen Standort mit hoher Besucherfrequenz zur Gewinnung neuer Kunden nutzen
- Und diese durch sogenannte Guides persönlich in die multikanale Sparkassen-Welt begleiten
- Mit einer innovativen und kundenfreundlichen Leistungspalette sollen die Kundenbedürfnisse im Bereich Service und Liquidität einfach, bequem und „smart“ erfüllt werden


Das SmartLAB, ein digitales Kompetenzcenter wurde erschaffen

Dabei steht „smart“ nicht nur für schlau, effizient, gewandt und innovativ, sondern verweist auch auf moderne Kommunikation und zeitgemäßes Banking.
LAB ist die Abkürzung für Labor – ein Ort mit innovativem, experimentellem Charakter für intensiven Austausch und das gemeinsame Entdecken von Neuem. LAB steht aber auch für „Learn about Banking“, also die Möglichkeit, zu erleben und zu erlernen, wie einfach Banking heute ist.


Innovativer Markenauftritt

Um möglichst viele Menschen neugierig zu machen, wurde ein eigener, innovativer Marktauftritt entwickelt, der ganz bewusst die Marke „Sparkasse“ nicht in den Vordergrund rückt. So werden auch Besucher, die noch nicht Kunde der Sparkasse sind, besser angesprochen. Zudem wird es möglich, einen Shop-Charakter zu schaffen, der zu den übrigen Geschäften im Saarparkcenter passt.
Die Architektur und das Design wurden dazu genutzt, eine von der gewohnten Sparkassen-CI leicht abweichende, moderne und reduzierte, fast futuristische Optik zu erzeugen. Sie macht den neuen Spirit spürbar und lässt die Sparkasse erst auf den zweiten Blick erkennen.
Design und Räume des SmartLAB sind modern, offen und einladend. Bei der Gestaltung legte die Sparkasse besonderen Wert auf eine angenehme Wohlfühlatmosphäre, wozu heutzutage auch freie WLAN-Nutzung und Lademöglichkeiten für Kundengeräte gehören.


Digitaler werden – Sparkasse bleiben. Mit umfangreichen Service- und Selbstbedienungsangebot

Im Foyer-Bereich können Besucher in die digitale Welt der Sparkasse eintauchen. Zwei NOVIS FLO EVO Selbstbedienungsterminals mit bequemer Touch-Funktion passen sich perfekt in den Media-Desk (Multifunktionstisch) ein und machen die moderne Sparkassen-Welt spürbar. Die großen NOVIS LOFTmount Großbildschirme verschmelzen flächenbündig integriert mit den Wänden. Auf ihnen werden für Kunden und Besucher relevante Infos großflächig dargestellt und ermöglichen durch ihre Touch-Funktion ein spannend interaktives durchstöbern der Angebote.

Für Beratungen, Präsentationen und Tutorials, auch für mehrere Personen, kann der Meetingpoint stehend oder bequem mit Hockern genutzt werden. Bei Bedarf kann ein iPad oder Tablet dort auf den hochauflösenden NOVIS LOFTmount Monitor gespiegelt und bei erhöhtem Diskretionsbedarf Teile der Glasscheibenanlage einfach geschlossen werden.

Der bodentiefe „Think Tank“ wirkt mit seinem tollen Interieur und den bequemen Loungesesseln sehr einladend. Er verhilft dem SmartLAB zu mehr räumlicher Tiefe und bietet dem Nutzer auch die Möglichkeit, den Raum diskret abzuschirmen. Dazu werden die sonst durchsichtigen Glasscheiben auf Knopfdruck undurchsichtig.

Ulrich Müller

Concept GI GmbH & Co.KG

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